Nos expertises pour
Gérer les identités et accès par une approche user-centric
La gestion des identités et accès au service d’une expérience utilisateur de qualité et d’une collaboration réussie.
Lors de la présentation d’une mire d’authentification,
on observe un taux d’abandon de 50 %
L’IAM B2B ou la CIAM, en marge de la gestion des identités et accès traditionnelle essentiellement centrée sur la sécurité des utilisateurs internes, ont pour objectif de répondre à de nouveaux défis en marge de la cybersécurité :
- favoriser l’accès aux ressources et outils pour être plus productifs,
- mieux connecter des comptes et services entre eux pour offrir des expériences enrichies,
- répondre aux problématiques liées à la fracture numérique et à l’inclusivité,
- gérer des identités protéiformes complexes (internes / externes, relations…)
La CIAM s’impose ainsi comme une composante désormais essentielle des stratégies dîtes « KYC » (Know Your Customer »). Elle permet d’ouvrir la possibilité de proposer de nouveaux services connectés qui alimentent les stratégies omnicanales des organisations et les envies des consommateurs.
La CIAM est ainsi au cœur des préoccupations des équipes métiers qui doivent collaborer avec les équipes IT pour réaliser leurs ambitions tout en développant des solutions fonctionnelles, ergonomiques et sécurisées.
Personnaliser son expérience client
La CIAM permet une authentification fluide et simplifiée, réduisant les frictions lors de l’accès aux services. Elle permet aussi de décentraliser et gérer des données utiles pour offrir des expériences personnalisées ou enrichies.
Garantir la sécurité pour donner confiance
La CIAM assure une protection optimale des informations sensibles et sécurise les données personnelles. La mise en place de pratiques de gestion des données transparentes, en conformité avec les réglementations (comme le RGPD) sont des gages de confiance.
Améliorer la conversion et la rétention client
En facilitant la création de compte et la connexion, la CIAM permet de réduire le taux d’abandon des paniers d’achat ou des services. Mieux gérer les identités c’est aussi renforcer la relation client et améliorer la fidélisation à long terme.
Tirer le meilleur profit de l’omnicanalité
La CIAM facilite une expérience utilisateur cohérente et homogène sur tous les canaux (web, mobile, points de vente physiques). Elle rend de nouveaux services accessibles en ligne (réservation, achat, support…) quel que que soit l’appareil, le lieu ou le canal.
Innover pour proposer de nouveaux services
Les solutions CIAM évoluent avec les besoins des entreprises et des consommateurs, en permettant l’intégration rapide de nouvelles technologies et services. Les nouvelles méthodes d’authentification (OTP, passwordless…) sont aussi synonymes d’une image de marque moderne et inclusive.
Optimiser son retour sur investissement
Une bonne gestion des identités réduit les coûts liés aux fraudes, aux erreurs et aux problématiques de gestion manuelle entre autres. Elle booste des indicateurs-clés de performance comme le taux de conversion à chaque étape.
Grâce à l’expérience de projets d’envergure réussis, Aduneo sait répondre à vos problématiques d’expérience utilisateur en vous proposant des solutions de gestion des identités et accès innovantes et évolutives :
Nos expertises pour
Gérer les identités et accès par une approche user-centric
La gestion des identités et accès au service d’une expérience utilisateur de qualité et d’une collaboration réussie.
Lors de la présentation d’une mire d’authentification,
on observe un taux d’abandon de 50 %
L’IAM B2B ou la CIAM, en marge de la gestion des identités et accès traditionnelle essentiellement centrée sur la sécurité des utilisateurs internes, ont pour objectif de répondre à de nouveaux défis en marge de la cybersécurité :
- favoriser l’accès aux ressources et outils pour être plus productifs,
- mieux connecter des comptes et services entre eux pour offrir des expériences enrichies,
- répondre aux problématiques liées à la fracture numérique et à l’inclusivité,
- gérer des identités protéiformes complexes (internes / externes, relations…)
La CIAM s’impose ainsi comme une composante désormais essentielle des stratégies dîtes « KYC » (Know Your Customer »). Elle permet d’ouvrir la possibilité de proposer de nouveaux services connectés qui alimentent les stratégies omnicanales des organisations et les envies des consommateurs.
La CIAM est ainsi au cœur des préoccupations des équipes métiers qui doivent collaborer avec les équipes IT pour réaliser leurs ambitions tout en développant des solutions fonctionnelles, ergonomiques et sécurisées.
Personnaliser son expérience client
La CIAM permet une authentification fluide et simplifiée, réduisant les frictions lors de l’accès aux services. Elle permet aussi de décentraliser et gérer des données utiles pour offrir des expériences personnalisées ou enrichies.
Garantir la sécurité pour donner confiance
La CIAM assure une protection optimale des informations sensibles et sécurise les données personnelles. La mise en place de pratiques de gestion des données transparentes, en conformité avec les réglementations (comme le RGPD) sont des gages de confiance.
Améliorer la conversion et la rétention client
En facilitant la création de compte et la connexion, la CIAM permet de réduire le taux d’abandon des paniers d’achat ou des services. Mieux gérer les identités c’est aussi renforcer la relation client et améliorer la fidélisation à long terme.
Tirer le meilleur profit de l’omnicanalité
La CIAM facilite une expérience utilisateur cohérente et homogène sur tous les canaux (web, mobile, points de vente physiques). Elle rend de nouveaux services accessibles en ligne (réservation, achat, support…) quel que que soit l’appareil, le lieu ou le canal.
Innover pour proposer de nouveaux services
Les solutions CIAM évoluent avec les besoins des entreprises et des consommateurs, en permettant l’intégration rapide de nouvelles technologies et services. Les nouvelles méthodes d’authentification (OTP, passwordless…) sont aussi synonymes d’une image de marque moderne et inclusive.
Optimiser son retour sur investissement
Une bonne gestion des identités réduit les coûts liés aux fraudes, aux erreurs et aux problématiques de gestion manuelle entre autres. Elle booste des indicateurs-clés de performance comme le taux de conversion à chaque étape.
Grâce à l’expérience de projets d’envergure réussis, Aduneo sait répondre à vos problématiques d’expérience utilisateur en vous proposant des solutions de gestion des identités et accès innovantes et évolutives :
