La mise en place d’un projet de gestion des identités et des accès (IAM) est une étape stratégique pour toute organisation souhaitant renforcer sa sécurité tout en améliorant son efficacité opérationnelle. Cependant, ce type de projet présente des particularités qui le distinguent d’autres initiatives technologiques. Comprendre les spécificités d’un projet IAM est essentiel pour garantir son succès.

 

Une dimension organisationnelle et fonctionnelle prédominante

 

Contrairement à de nombreux projets informatiques, un projet IAM ne se limite pas à l’implémentation d’une solution technique.

Sa réussite repose avant tout sur une compréhension approfondie des processus organisationnels et des règles de gestion. Avant de centraliser les identités, il est indispensable de cartographier les processus existants, souvent informels ou partiellement documentés. Cette étape d’analyse peut révéler des incohérences ou des besoins d’adaptation, nécessitant un consensus entre les différents acteurs impliqués.

Ce travail est d’autant plus crucial que les organisations présentent des degrés de maturité très variables en IAM : une entreprise anticipant systématiquement les arrivées du personnel grâce à une procédure claire et formalisée sera par exemple plus réactive pour préparer un poste de travail qu’une organisation aux processus flous voire informels et plus à même d’intégrer une solution qui automatiserait les tâches associées. Il en va de même pour les politiques de gestion des accès : une organisation ayant déjà mis en place des règles claires et bien documentées, pourra implémenter un outil prenant en charge une granularité fine des autorisations et ainsi minimiser les risques.

La gestion des identités impacte différents départements et acteurs (services RH, IT, support, direction…), qui peuvent percevoir les changements et la charge de travail associés comme une contrainte plutôt qu’une opportunité. Cette transversalité propre à l’IAM demande une attention particulière à la conduite du changement. Une communication fluide, des explications claires sur les bénéfices attendus et une coopération étroite sont indispensables pour maintenir l’engagement des parties prenantes tout au long du projet. Cette collaboration permet également d’assurer une adoption durable des nouvelles pratiques et des outils déployés.

 

 

L’importance d’une approche progressive

Les spécificités d’un projet IAM réside aussi dans sa longueur qui l’expose au risque de l’effet tunnel.

Les efforts se concentrent sur la mise en place initiale, les attentes sont élevées, mais les résultats ne sont visibles qu’après de nombreux mois, voire années. Entre-temps, le projet peut être dépriorisé, les promesses de coopération peuvent s’effriter, et le contexte évoluer, ce qui augmente le risque de devoir repartir de zéro. Une approche réaliste est donc essentielle pour éviter ces écueils, et les projets trop ambitieux doivent être recadrés pour rester alignés sur les capacités et les besoins de l’organisation.

Les conditions de mise en place peuvent prendre du temps. Une information jugée indispensable peut s’avérer difficile à obtenir ou dépendre de multiples actions internes. Des étapes de validation ou de vérification des données seront souvent nécessaires, avec un impératif de mise en conformité. Cela nécessite de distinguer ce qui est réalisable immédiatement de ce qui nécessitera des développements ou ajustements à moyen voire long terme.

Pour surmonter ces défis, les experts d’Aduneo préconisent une méthode agile. Cette approche repose sur des livraisons progressives, qui permettent de démontrer rapidement des gains concrets, comme l’automatisation de l’onboarding des employés ou la mise en place d’une authentification forte. En plus de limiter les risques, cette méthode favorise l’adoption par les utilisateurs finaux, souvent réticents face aux changements organisationnels. Montrer des résultats tangibles rapidement aide à maintenir l’engagement des équipes, mobiliser les énergies et créer une dynamique positive tout au long du projet.

 

Bien définir son référentiel et un cycle de vie adapté au contexte

La fiabilité de l’information sur les identités est une condition sine qua none de leur bonne utilisation.

Cette garantie passe nécessairement par la constitution d’un référentiel unique des identités, qui sera la pièce maîtresse du système d’IAM. Un travail de collecte, synchronisation, réconciliation et normalisation des données constitue généralement un premier sous-projet aussi délicat qu’essentiel. Les sources peuvent être nombreuses, contradictoires, protéiformes. La collecte et la mise à jour des données nécessitent aussi parfois des interventions manuelles, notamment lorsque des informations ne sont pas renseignées automatiquement.

Néanmoins des outils de synchronisation et connecteurs permettent de faciliter la bonne interopérabilité entre les sources de données : SIRH, annuaires de comptes et autres applications (CRM, ERP …). Il sera aussi possible de restituer ce référentiel sous forme d’annuaire pages blanches utile pour consulter mais aussi mettre à jour la base de données ainsi constituée. Chaque organisation étant unique, il n’est pas possible de reproduire un schéma universel. Le contenu du référentiel peut être similaire, mais la manière de le constituer est unique.

C’est encore plus vrai que ce référentiel est vivant. Il ne s’agit pas uniquement de peupler une base de données à un temps donné, mais de garantir une information à jour sur le long terme. Pour cela, une maîtrise stricte du cycle de vie des identités est impérative : création, modification et suppression. Ce cycle de vie porte sur l’identité, mais aussi sur les informations associées, qui peuvent avoir des origines diverses et composites. Ces cycles de vie sont régis par des mécanismes automatiques si la donnée est disponible dans le SI, ou par des opérations manuelles. Il sera donc indispensable de s’appuyer sur une architecture simple et flexible autour de ces composants.

 

L’importance d’une architecture simple et souple pour un projet IAM

Dans un projet IAM, l’architecture logicielle joue un rôle clé pour garantir la pérennité et l’évolutivité de la solution.

Une architecture simple et souple permet de répondre efficacement aux évolutions techniques, comme la modernisation des systèmes d’information, et aux transformations organisationnelles, comme une restructuration ou un changement de processus métier. Il faut minimiser les interdépendances entre les éléments du système IAM et les applications pour garantir leur évolutivité. En privilégiant des architectures découplées, on peut minimiser les adhérences entre les composants internes et externes. Cette approche favorise la lisibilité, simplifie l’exploitation et facilite les futures évolutions, même dans des environnements complexes.

À l’inverse, une mise en œuvre trop rigide peut engendrer des contraintes coûteuses et chronophages. Par exemple, des montées de version d’outils critiques, comme les systèmes de messagerie, peuvent être retardées par des ajustements complexes de connecteurs IAM, bloquant ainsi l’ensemble du système. Ces blocages, parfois imprévus, peuvent ralentir l’ensemble du système d’information, générant des surcoûts et compromettant les calendriers de transformation. Une architecture non optimisée crée également des dépendances qui augmentent les risques opérationnels, notamment en cas de défaillance d’un composant.

Cependant, la conception d’une architecture IAM « simple » n’est pas exempte de complexité technique. Elle exige une connaissance approfondie des systèmes interconnectés, une anticipation des besoins futurs et une expertise pour arbitrer entre simplicité et performance. Chaque organisation ayant des besoins spécifiques, il est crucial de concevoir une architecture personnalisée, mais modulable, qui intègre les meilleures pratiques tout en tenant compte des contraintes existantes. Cette complexité, lorsqu’elle est maîtrisée, devient une force, permettant de bâtir un système IAM à la fois agile, évolutif et résilient face aux défis de l’innovation et de la transformation numérique.

 

Les spécificités d’un projet IAM impose à leur chef de projet de trouver un subtil mélange entre expertise technique et gestion organisationnelle pour les réussir. Il n’existe pas de solution universelle, mais une méthodologie adaptée, alliant analyse précise, planification rigoureuse et exécution agile, permettra de relever les défis propres à chaque organisation. 

L’IAM n’est pas qu’une question de sécurité, mais un levier de transformation organisationnelle qui doit être pensé sur le long terme. En adoptant une approche modulaire et flexible, vous maximisez la durabilité et l’efficacité de votre solution. Découvrez pourquoi la flexibilité est un atout stratégique dans l’intégration d’une infrastructure IAM dans cet article complémentaire.

 

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